top of page

Zwroty i reklamacje

Roszczenia i odszkodowania w transporcie/brakujące towary

Skarga:

​

  1. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą mailową lub listowną; nie przyjmujemy reklamacji drogą telefoniczną.

  2. W przypadku reklamacji z tytułu wady produktu lub otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem prosimy o przesłanie maila z opisem reklamacji na adresduchbdsm@gmail.com.

  3. W opisie reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowy opis reklamowanego towaru, a jeśli to możliwe załączenie zdjęcia.

  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) w dziale reklamacja.

​

Uszkodzenia w transporcie/brakujące towary:

​

  1. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji z tytułu uszkodzenia towaru w transporcie lub braku towaru w przesyłce jest sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera podczas dostawy i spisanie z kurierem Protokołu Szkody.

  2. Zeskanowany protokół należy przesłać na adres:duchbdsm@gmail.com.

​

Formularze reklamacyjne:

​

Formularze reklamacyjne produktów i usług można pobrać poniżej:

​

  • Reklamacja produktu

​

  • Formularz reklamacyjny usługi

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

Prawo odstąpienia od umowy

 

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

  1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,

  2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować DUCH BDSM - JAKUB CHOROSZKIEWICZ, ul. Michała Ossowskiego 10 lok. 8, 42-200 Częstochowa, e-mail: duchbdsm@gmail.com, tel.: +48 536 798 166, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

 

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

​

Skutki odstąpienia od umowy

​

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

 

W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres DUCH BDSM - JAKUB CHOROSZKIEWICZ, ul. Michała Ossowskiego 10 lok. 8, 42-200 Częstochowa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

 

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

 

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

​

  • Formularz rozwiązania umowy

​

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług

Prawo odstąpienia od umowy świadczenia usług

​

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować DUCH BDSM - JAKUB CHOROSZKIEWICZ, ul. Michała Ossowskiego 10 lok. 8, 42-200 Częstochowa, e-mail: duchbdsm@gmail.com, tel.: +48 536 798 166, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

 

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konto zostaje usunięte wraz ze wszystkimi podanymi przez Państwo danymi i nie będzie możliwe korzystanie z usług świadczonych w ramach Konta.

​

  • Formularz zakończenia świadczenia usług

​

bottom of page