FAQ - Często Zadawane Pytania
Materiały, rozmiary i personalizacja produktów
Czy istnieje możliwość dostosowania rozmiarów produktów ?
Tak, każdy produkt, który umożliwia zmianę parametrów, oferuje różnorodne opcje dotyczące długości, szerokości oraz innych parametrów. Możliwości te są dostępne podczas wyboru konkretnego produktu.
Czy można zmienić kolor produktu na inny, niż dostępny w opcjach ?
Tak, możliwość zmiany koloru jest dostępna tylko w przypadku wybranych produktów, gdzie opcja zmiany koloru jest udostępniona. Jeżeli produkt nie oferuje takiej opcji, niestety nie jest ona dostępna w tym przypadku. Jednak, jeśli zależy Ci na konkretnym kolorze, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, postaramy się pomóc.
Z jakich materiałów wykonane są Wasze produkty ?
Staramy się wykorzystywać różnorodne rodzaje skóry. Najczęściej używamy skóry cielęcej o grubości od 2 mm do 5 mm. Wprowadzamy również nowe warianty skóry, które będą sukcesywnie pojawiać się w naszym asortymencie.
Czy mogę spersonalizować produkt według własnych preferencji ?
Tak, każde zamówienie traktowane jest indywidualnie i oferuje możliwość personalizacji. Przy wyborze produktu, klient ma możliwość dostosowania projektu pod swoje preferencje. Jeśli nie znajdziesz satysfakcjonującej opcji, masz także możliwość wysłania własnego projektu poprzez formularz kontaktowy.
Z jakich materiałów są wykonane Wasze produkty ?
Nasze produkty są wykonane z wysokiej jakości skóry garbowanej roślinnie. W zależności od konstrukcji produktu, stosujemy również nici poliestrowe powlekane woskiem, co gwarantuje niesamowitą wytrzymałość. Dodatkowo, w niektórych konfiguracjach używamy części metalowych w zależności od potrzeb.
Czy można zamówić produkt z indywidualnym projektem ?
Tak, jeżeli nie znajdziesz produktu, który spełnia Twoje oczekiwania, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy i opisz, w czym możemy Ci pomóc.
Czy planujecie rozszerzenie oferty o produkty z innych materiałów ?
Na chwilę obecną nasza oferta skupia się głównie na produktach wykonanych z wysokiej jakości skóry. Jednak, rozważamy możliwość rozszerzenia naszej oferty o nowe materiały w przyszłości. O wszelkich nowościach poinformujemy naszych klientów.
Czy Wasze produkty są wodoodporne ?
Tak, skóra i powłoka, która jest na nią nakładana, powinny sprawić, że produkty są odporne na wodę. Jednak po dłuższym okresie użytkowania, skóra może w niewielkiej ilości chłonąć wodę.
Czy oferujecie pomoc w doborze odpowiednich produktów lub udzielać informacji o nich ?
Tak, jeżeli klient potrzebuje informacji lub podpowiedzi dotyczących naszych produktów, jesteśmy do dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail duchbdsm@gmail.com lub przez formularz kontaktowy.
Czy oferujecie produkty z innego materiału niż skóra roślinna ?
Nie, nasze produkty są wykonane tylko z naturalnej skóry roślinnej ze względu na jej jakość i trwałość.
Czy można zamówić produkty w nietypowych rozmiarach ?
Tak, staramy się dostarczyć produkty w różnych rozmiarach. Jeśli klient nadal nie znajduje odpowiedniego rozmiaru, zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail duchbdsm@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, a postaramy się pomóc w stworzeniu odpowiedniego produktu.
Czy istnieje możliwość dodania dodatkowych akcesoriów do produktu ?
Tak, możliwość dodania dodatkowych akcesoriów zależy od konstrukcji produktu. Jeśli taka opcja jest dostępna, będzie widoczna w ustawieniach produktu przed dodaniem go do koszyka.
Czy Wasze produkty mogą wywoływać reakcje alergiczne ?
Stosujemy skórę garbowaną roślinnie, która nie powinna zawierać szkodliwych substancji. Jednak reakcje mogą być uzależnione od indywidualnego stanu zdrowia.
Czy można zamówić produkty w niestandardowych kolorach ?
Tak, istnieje możliwość zamówienia produktów w niestandardowych kolorach, ale to zależy od dostępności kolorów skóry lub dodatków do skóry. Staramy się cały czas rozszerzać naszą ofertę kolorystyczną, a jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego koloru, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail duchbdsm@gmail.com lub przez formularz kontaktowy.
Zamówienia, zmiany i reklamacje
Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu produktu ?
Nie, ze względu na indywidualne szycie na miarę każdego zamówienia, produkt nie podlega wymianie. Jednak, w przypadku wadliwego produktu, objętego gwarancją producenta, oferujemy możliwość reklamacji w przypadku uszkodzeń lub braków w materiale.
Czy oferujecie gwarancję na Wasze produkty ?
Tak, jako producent udzielamy gwarancji producenckiej na każdy nasz produkt.
Czy istnieje możliwość zmiany lub anulowania zamówienia po jego złożeniu ?
Tak, istnieje taka możliwość, ale prosimy o jak najszybszy kontakt z nami poprzez maila na duchbdsm@gmail.com lub przez formularz kontaktowy. Z uwagi na to, że czas rozpoczęcia realizacji zamówienia wynosi 24 godziny od momentu złożenia zamówienia, zalecamy jak najszybszy kontakt w takim przypadku.
Jakie jest Wasze podejście do reklamacji ?
Uznajemy reklamacje na zasadzie gwarancji producenckiej, co oznacza, że zobowiązujemy się naprawić lub wymienić wadliwy produkt zgodnie z warunkami gwarancji.
Płatności i opcje finansowe
Jakie są dostępne formy płatności ?
Nasza firma akceptuje różnorodne formy płatności, w tym: karta, bancontact, EPS, giropay, iDEAL, Klarna, Link, Przelewy24, Sofort oraz BLIK. Oferujemy szeroki wybór dla wygody naszych klientów.
Czy istnieje możliwość zakupu na raty ?
Tak, niektóre z naszych narzędzi płatniczych umożliwiają zakup naszych produktów na system ratalny.
Pakowanie, specjalne zamówienia i instrukcje
Czy Wasze produkty nadają się na specjalne okazje ?
Tak, nasze produkty nadają się na wyjątkowe okazje i zachęcamy do ich wykorzystania w takim kontekście.
Czy Wasze produkty nadają się na prezent ?
Oczywiście. Nasze produkty są doskonałym prezentem, ponieważ są starannie wykonane z dbałością o najmniejsze detale. Dodatkowo, pakujemy je w eleganckie opakowania, co sprawia, że stanowią wyjątkowy i niepowtarzalny upominek.
Czy produkty są pakowane w eleganckie opakowania na prezent ?
Tak, staramy się, aby nasze produkty były prezentowane w eleganckich opakowaniach.
Czy można zamówić produkt na specjalne wydarzenie ?
Tak, jeśli ktoś chce zamówić dedykowany produkt na specjalne wydarzenie, istnieje taka możliwość. Jednak może to wiązać się z większą ceną i dłuższym czasem oczekiwania.
Czy oferujecie próbki materiału przed zakupem ?
Aktualnie nie mamy takiej możliwości.
Jak mogę zadbać o długoletnią trwałość mojego produktu ?
Jeśli chcesz dodatkowo zadbać o swój produkt, możesz zakupić specjalną odżywkę do skóry (w przypadku produktów skórzanych) lub co 3 lub 6 miesięcy nakładać wosk pszczeli, co pomoże w utrzymaniu produktu w doskonałej kondycji.
Jakie są zalecenia dotyczące przechowywania produktów ?
Aby zachować pełną sprawność produktów, zalecamy utrzymywanie ich w czystości i unikanie wystawienia skóry na powierzchnie rozgrzane lub działanie słońca, ponieważ może to spowodować spękanie lub osłabienie produktu.
Czy oferujecie instrukcje użytkowania dla produktów ?
Nie, nie dostarczamy instrukcji użytkowania naszych produktów. Uważamy, że klienci, którzy zamawiają tego typu produkty, posiadają wiedzę na temat ich prawidłowego użytkowania.
Czy istnieje możliwość zamówienia zestawów produktów ?
Tak, zachęcamy do składania zamówień na pełne zestawy produktów, aby w pełni wykorzystać potencjał naszych produktów.
Czy oferujecie limitowane serie produktów ?
Tak, czasami oferujemy serię naszych produktów w limitowanych ilościach. Jednak to zależy od współpracy z profesjonalistami z branży oraz innych czynników.
Czy Wasze produkty są przeznaczone tylko dla określonych preferencji płciowych ?
Nasze produkty nie są przeznaczone dla osób o określonych preferencjach płciowych, ale dla tych, którzy czują potrzebę ich użytkowania.
Czy oferujecie pomoc w realizacji konkretnych fetyszy za pomocą Waszych produktów ?
Tak, jeśli uważasz, że możemy pomóc Ci w realizacji swoich fetyszy za pomocą naszych produktów, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail duchbdsm@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, a pomożemy zrealizować Twoje pragnienia.
Konta klienta, komunikacja i opinie na temat produktów
Czy istnieją dodatkowe korzyści dla stałych klientów ?
Tak, oferujemy dodatkowe korzyści dla naszych stałych klientów. Zachęcamy do założenia konta klienta u nas, aby móc skorzystać z tych specjalnych ofert.
Jak szybko można się spodziewać odpowiedzi na pytania skierowane do Waszej firmy ?
Staramy się odpowiadać na wszelkie wiadomości w ciągu godziny, a maksymalnie w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.
Czy można zostawić opinie na temat Waszych produktów ?
Tak, zachęcamy klientów do pozostawiania opinii na temat naszych produktów. Wasze opinie są dla nas bardzo cenne.
Nadal Masz Pytania?
Jeśli po zapoznaniu się z naszą sekcją Pytań i Odpowiedzi nadal masz niewyjaśnione kwestie, serdecznie zachęcamy Cię do skorzystania z naszego formularza kontaktowego. Napisz do nas wiadomość, a chętnie pomożemy rozwiązać Twoje wątpliwości.
Dodatkowo, zapraszamy do kontaktu poprzez nasze profile na mediach społecznościowych. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i udzielimy wsparcia.