Rückgaben und Beschwerden
Ansprüche und Schäden während des Transports/Fehlende Ware
Beschwerde:
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Beschwerden werden nur per E-Mail oder per Post akzeptiert; wir akzeptieren keine Beschwerden telefonisch.
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Im Falle einer Beschwerde über einen Produktmangel oder den Erhalt eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung der Beschwerde an duchbdsm.de@gmail.com.
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Geben Sie in der Beschreibung der Beschwerde bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des beanstandeten Artikels an und fügen Sie wenn möglich ein Foto hinzu.
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Beschwerden werden gemäß dem Gesetz vom 27.07.2002 über besondere Bedingungen für den Verbraucherverkauf und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt Nr. 141, Punkt 1176, in der geänderten Fassung) im Beschwerdebereich bearbeitet.
Schäden beim Transport/Fehlende Ware:
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Die Voraussetzung für die Prüfung einer Anfrage zu beschädigten Waren während des Transports oder fehlenden Artikeln in der Sendung ist die Überprüfung des Inhalts des Pakets in Anwesenheit des Kuriers bei der Lieferung und die Erstellung eines Schadensprotokolls mit dem Kurier.
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Das gescannte Protokoll sollte an die Adresse: duchbdsm.de@gmail.com gesendet werden.
Beschwerdeformulare:
Beschwerdeformulare für Produkte und Dienstleistungen können unten heruntergeladen werden:
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Beschwerde über Produkt
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Beschwerdeformular für Dienstleistung
Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag
Widerrufsrecht
Wir informieren Sie darüber, dass Sie das Recht haben, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag:
1. an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern es sich um einen Vertrag handelt, der die Lieferung mehrerer Waren in separaten Lieferungen oder Teilen oder um die Lieferung der letzten Partie oder des letzten Teils handelt,
2. an dem eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat oder die letzte Ware in Besitz genommen hat, sofern es sich um einen Vertrag handelt, der die Lieferung mehrerer Waren in separaten Lieferungen oder Teilen oder um die Lieferung der letzten Partie oder des letzten Teils handelt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, DUCH BDSM - JAKUB CHOROSZKIEWICZ, ul. Michała Ossowskiego 10 lok. 8, 42-200 Częstochowa, E-Mail: duchbdsm.de@gmail.com, Telefon: +48 536 798 166, über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren, indem Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) senden.
Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung keine Gebühren berechnet.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, sofern es sich um einen Vertrag über den Verkauf von Waren handelt.
Im Falle eines Vertrags über den Kauf von Waren bitten wir Sie, die Waren an die folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben: DUCH BDSM - JAKUB CHOROSZKIEWICZ, ul. Michała Ossowskiego 10 lok. 8, 42-200 Częstochowa, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Vertragsauflösungsformular
Mitteilung über den Rücktritt vom Dienstleistungsvertrag
Widerrufsrecht für Dienstleistungsverträge
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie DUCH BDSM - JAKUB CHOROSZKIEWICZ, ul. Michała Ossowskiego 10 lok. 8, 42-200 Częstochowa, E-Mail: duchbdsm.de@gmail.com, Tel.: +48 536 798 166, über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren, indem Sie eine eindeutige Erklärung abgeben (z. B. per Post oder E-Mail).
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs wird das Konto zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Daten gelöscht, und es wird nicht möglich sein, die im Rahmen des Kontos erbrachten Dienstleistungen zu nutzen.
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Dienstleistungsbeendigungsformular