FAQ - Häufig gestellte Fragen
Materialien, Größen und Produktanpassung
Ist es möglich, die Größen der Produkte anzupassen?
Ja, jeder Artikel, der Anpassungen ermöglicht, bietet vielfältige Optionen in Bezug auf Länge, Breite und andere Parameter an. Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, wenn ein bestimmtes Produkt ausgewählt wird.
Ist es möglich, die Farbe des Produkts auf eine andere zu ändern, die nicht in den Optionen verfügbar ist?
Ja, die Möglichkeit, die Farbe zu ändern, steht nur für ausgewählte Produkte zur Verfügung, bei denen diese Option angeboten wird. Wenn das Produkt diese Option nicht bietet, steht sie leider nicht zur Verfügung. Wenn Sie jedoch einen bestimmten Farbwunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Aus welchen Materialien werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Ledersorten zu verwenden. Am häufigsten verwenden wir Kalbsleder mit einer Dicke von 2 mm bis 5 mm. Wir führen auch neue Varianten von Leder ein, die schrittweise in unserem Sortiment erscheinen werden.
Kann ich das Produkt nach meinen eigenen Vorlieben personalisieren?
Ja, jede Bestellung wird individuell behandelt und bietet die Möglichkeit zur Personalisierung. Beim Auswahlprozess des Produkts hat der Kunde die Möglichkeit, das Design nach seinen eigenen Vorlieben anzupassen. Falls keine zufriedenstellende Option verfügbar ist, besteht auch die Möglichkeit, ein eigenes Design über das Kontaktformular zu senden.
Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigem pflanzlich gegerbtem Leder. Je nach Produktkonstruktion verwenden wir auch mit Wachs beschichtete Polyesterfäden, die eine erstaunliche Haltbarkeit garantieren. Zusätzlich verwenden wir in einigen Konfigurationen Metallteile je nach Bedarf.
Ist es möglich, ein Produkt mit einem individuellen Design zu bestellen?
Ja, wenn du kein Produkt findest, das deinen Erwartungen entspricht, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und beschreibe, wie wir dir helfen können.
Planen Sie, Ihr Sortiment um Produkte aus anderen Materialien zu erweitern?
Derzeit konzentriert sich unser Angebot hauptsächlich auf Produkte aus hochwertigem Leder. Wir erwägen jedoch die Möglichkeit, unser Sortiment in Zukunft um neue Materialien zu erweitern. Über alle Neuigkeiten werden wir unsere Kunden informieren.
Sind Ihre Produkte wasserfest?
Ja, das Leder und die darauf aufgetragene Beschichtung sollten die Produkte wasserabweisend machen. Nach längerem Gebrauch kann das Leder jedoch in geringem Maße Wasser aufnehmen.
Bieten Sie Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Produkte oder Informationen darüber an?
Ja, wenn ein Kunde Informationen oder Ratschläge zu unseren Produkten benötigt, stehen wir zur Verfügung. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse duchbdsm.de@gmail.com kontaktieren oder das Kontaktformular verwenden.
Bieten Sie Produkte aus einem anderen Material als pflanzlich gegerbtem Leder an?
Nein, unsere Produkte bestehen ausschließlich aus pflanzlich gegerbtem Leder aufgrund seiner Qualität und Langlebigkeit.
Ja, ist es möglich, Produkte in ungewöhnlichen Größen zu bestellen?
Ja, wir bemühen uns, Produkte in verschiedenen Größen anzubieten. Wenn der Kunde immer noch nicht die richtige Größe findet, laden wir ihn ein, sich unter der E-Mail-Adresse duchbdsm.de@gmail.com oder über das Kontaktformular zu melden, und wir werden unser Bestes tun, um das passende Produkt zu erstellen.
Ist es möglich, zusätzliche Accessoires zum Produkt hinzuzufügen?
Ja, die Möglichkeit, zusätzliche Accessoires hinzuzufügen, hängt von der Produktkonstruktion ab. Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie vor dem Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb in den Einstellungen angezeigt.
Können Ihre Produkte allergische Reaktionen auslösen?
Wir verwenden pflanzlich gegerbtes Leder, das keine schädlichen Substanzen enthalten sollte. Allerdings können Reaktionen von individuellen Gesundheitszuständen abhängen.
Ist es möglich, Produkte in individuellen Farben zu bestellen?
Ja, es besteht die Möglichkeit, Produkte in individuellen Farben zu bestellen, jedoch abhängig von der Verfügbarkeit von Lederfarben oder Lederzusätzen. Wir bemühen uns ständig, unser Farbsortiment zu erweitern, und wenn Sie die gewünschte Farbe nicht finden können, laden wir Sie ein, sich unter der E-Mail-Adresse duchbdsm.de@gmail.com oder über das Kontaktformular zu melden.
Bestellungen, Änderungen und Reklamationen
Ja, ist es möglich, ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben?
Nein, aufgrund der maßgeschneiderten Fertigung für jede Bestellung ist ein Umtausch des Produkts nicht möglich. Bei einem fehlerhaften Produkt, das von der Herstellergarantie abgedeckt ist, bieten wir jedoch die Möglichkeit einer Reklamation im Falle von Schäden oder Materialfehlern an.
Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte?
Ja, als Hersteller gewähren wir auf jedes unserer Produkte eine Herstellergarantie.
Ist es möglich, eine Bestellung nach ihrer Aufgabe zu ändern oder zu stornieren?
Ja, es ist möglich, jedoch bitten wir um eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail an duchbdsm.de@gmail.com oder über das Kontaktformular. Da die Bearbeitungszeit für eine Bestellung 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Aufgabe beträgt, empfehlen wir, sich in einem solchen Fall so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen.
Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
Verstanden, Sie behandeln Reklamationen auf der Grundlage der Herstellergarantie, was bedeutet, dass Sie sich verpflichten, defekte Produkte gemäß den Garantiebedingungen zu reparieren oder umzutauschen.
Zahlungen und Finanzierungsoptionen
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Unsere Firma akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter: Kreditkarte, Bancontact, EPS, Giropay, iDEAL, Klarna, Link, Przelewy24, Sofort und BLIK. Wir bieten eine breite Auswahl für die Bequemlichkeit unserer Kunden an.
Ist es möglich, Ratenzahlung zu vereinbaren?
Ja, einige unserer Zahlungsmethoden ermöglichen den Kauf unserer Produkte auf Ratenbasis.
Verpackung, Spezialbestellungen und Anweisungen
Sind Ihre Produkte für besondere Anlässe geeignet?
Ja, unsere Produkte eignen sich für besondere Anlässe und wir ermutigen dazu, sie in einem solchen Zusammenhang zu verwenden.
Sind Ihre Produkte als Geschenke geeignet?
Selbstverständlich. Unsere Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk, da sie sorgfältig mit Liebe zum Detail gefertigt werden. Außerdem verpacken wir sie in elegante Verpackungen, was sie zu einem besonderen und einzigartigen Geschenk macht.
Sind die Produkte in elegante Geschenkverpackungen verpackt?
Ja, wir legen Wert darauf, dass unsere Produkte in eleganten Verpackungen präsentiert werden.
Ist es möglich, ein Produkt für ein besonderes Ereignis zu bestellen?
Ja, es besteht die Möglichkeit, ein maßgeschneidertes Produkt für ein besonderes Ereignis zu bestellen. Allerdings könnte dies mit einem höheren Preis und einer längeren Wartezeit verbunden sein.
Bieten Sie Materialmuster vor dem Kauf an?
Derzeit bieten wir diese Möglichkeit nicht an.
Wie kann ich die Langlebigkeit meines Produkts gewährleisten?
Wenn Sie zusätzlich für Ihr Produkt sorgen möchten, können Sie eine spezielle Lederpflege (für Lederprodukte) kaufen oder alle 3 bis 6 Monate Bienenwachs auftragen, um das Produkt in ausgezeichnetem Zustand zu halten.
Wie lauten die Empfehlungen zur Aufbewahrung der Produkte?
Um die volle Leistungsfähigkeit der Produkte zu erhalten, empfehlen wir, sie sauber zu halten und direkte Sonneneinstrahlung sowie das Aussetzen der Haut auf erhitzten Oberflächen zu vermeiden, da dies zu Rissen oder Schwächung des Produkts führen kann.
Bieten Sie Gebrauchsanweisungen für die Produkte an?
Nein, wir liefern keine Gebrauchsanweisungen für unsere Produkte. Wir gehen davon aus, dass Kunden, die solche Produkte bestellen, bereits über das richtige Handling informiert sind.
Ist es möglich, Sets von Produkten zu bestellen?
Ja, wir ermutigen dazu, Bestellungen für komplette Produktsets aufzugeben, um das volle Potenzial unserer Produkte auszuschöpfen.
Bieten Sie limitierte Produktserien an?
Ja, gelegentlich bieten wir eine begrenzte Anzahl von Produkten als limitierte Serie an. Dies hängt jedoch von der Zusammenarbeit mit Branchenexperten und anderen Faktoren ab.
Sind Ihre Produkte ausschließlich für bestimmte Geschlechtspräferenzen bestimmt?
Unsere Produkte sind nicht ausschließlich für Personen mit bestimmten Geschlechtspräferenzen gedacht, sondern für diejenigen, die das Bedürfnis haben, sie zu verwenden.
Bieten Sie Hilfe bei der Umsetzung bestimmter Fetische mit Ihren Produkten an?
Ja, wenn du denkst, dass wir dir helfen können, deine Fetische mit unseren Produkten umzusetzen, laden wir dich ein, uns unter der E-Mail-Adresse duchbdsm.de@gmail.com oder über das Kontaktformular zu kontaktieren, und wir werden dir helfen, deine Wünsche zu verwirklichen.
Kundenkonten, Kommunikation und Produktbewertungen
Gibt es zusätzliche Vorteile für Stammkunden?
Ja, wir bieten zusätzliche Vorteile für unsere Stammkunden an. Wir empfehlen, ein Kundenkonto bei uns zu erstellen, um von diesen besonderen Angeboten profitieren zu können.
Jak schnell kann man mit einer Antwort auf Anfragen an Ihr Unternehmen rechnen?
Wir bemühen uns, auf alle Nachrichten innerhalb einer Stunde zu antworten und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu antworten.
Ist es möglich, Bewertungen zu Ihren Produkten abzugeben?
Ja, wir ermutigen Kunden, Bewertungen zu unseren Produkten abzugeben. Ihre Meinungen sind für uns sehr wertvoll.
Hast du noch weitere Fragen?
Wenn nach dem Lesen unserer FAQ-Sektion noch offene Fragen bestehen, laden wir dich herzlich ein, unser Kontaktformular zu nutzen. Schreibe uns eine Nachricht, wir helfen gerne dabei, deine Fragen zu klären.
Zusätzlich laden wir dich ein, uns über unsere Profile in sozialen Medien zu kontaktieren. Wir beantworten gerne deine Fragen und bieten Unterstützung an.